よくあるご質問(FAQ)

商品についてのご質問

どういった種類の乳化剤を使用していますか?

乳化のために肌にやさしい乳化剤成分を使用しています。皮膚のバリア機能を守るために分子量の大きいものを選定し、必要最小限の使用量にして使用しています。

クレンジングミルクの使用後、まだ肌に洗い流しが足らない気がします。

保湿クレンジングとご説明していますが、石鹸で洗った時のように肌がキュッキュッとする洗い上がりではございません。
肌をいたわるための乳液成分でのクレンジングです。洗浄成分で落とす処方でないため肌の負担になりません。
極力は肌に負担にならない成分ゆえシリコーン系のメイクには湿らせたコットンで拭きとってから洗い流してください。
※ポイントメイクは別途落としてからご使用下さい。

ハーヴドセラム(セラミド美容液)はどうして化粧水のあと(乳液の前)に使うのですか?

純粋にセラミドの角質層への浸透性を最優先に設計しているため、セラミドの本来の姿を損なうことなく製品化しているため粒子を小さくテクスチャーは化粧液のようにサラサラです。
ゆえに乳液などの油性のアイテムを先に使用してしまうと、セラミドが乳液のバリアではじかれてしまい浸透性が落ちることになるからです。

無香料ですか?

いいえ、天然精油を最大限に利用しています。ほのかに香る、やさしい香り付けです。化粧品の心地よさや心身のリラックス効果を目的としています。

品質の保全はどうしていますか?

美容成分を最大限に引き出し肌への効果と安全を両立するため、必要最小限に抑えた防腐成分を配合しています。

開封後の使用期限はありますか?

開封後は直射日光や高温になるところは避け、半年以内にはお使いいただきますようお願いいたします。

保存状態によって分離することはありますか?

乳化を目的に植物由来の成分を必要最低限に抑えているため、保存状態によってまれに離水する場合がありますが、品質には全く問題はございません。(特に冷蔵庫等に保存する必要はありません。)
よく振ってご使用下さい。

注文についてのご質問

注文出来ていますか?

お客様のご注文の入力が完了しますと、数分後にご注文確認メール(自動配信)をお届けしております。
メールが届いた後内容をご確認下さい。
メールが届かない場合、ご注文が完了していない可能性がございますので、お手数ですが下記フォームにてお問い合わせ下さい。
→お問い合わせはこちら

注文の変更・キャンセルはできますか?

商品の発送前であれば受付可能でございます。お早めにメール窓口までお問い合わせ下さい。
また商品発送後の変更は受付けいたしかねますのでご了承下さい。
商品発送時には配送メールをお送りしてますのでご確認下さい。

送料は全国一律500円ですか?

日本国内(沖縄北海道除く)は、3,900円以上のご購入で送料無料です。
※現在全国送料無料です。(北海道・沖縄除く)
北海道・沖縄へのお届けは1点の場合送料900円 -3,900円以上送料無料です。

支払い方法は選べますか?

【クレジットカード・代金引換・銀行振込】をお選びいただけます。
代金引換の場合ご購入金額 3,900円未満の場合は手数料300円のご負担をお願いしてます。3,900円以上は代引き手数料は無料です。
銀行振込みの場合は振込み手数料はお客様負担にてお願いいたします。

セキュリティーは安全ですか?

インターネット上の情報はSSLという暗号化技術を採用し情報の取り扱いに細心の注意を払っております。
SSLは インターネットでのセキュリティー機能としてもっとも普及している技術です。安心してお買い物をお楽しみ下さい。

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