FAQ よくある質問

Q: どういった種類の乳化剤を使用していますか

A: 乳化のために肌にやさしい植物由来の成分を使用しています。皮膚のバリア機能を守るために分子量の大きいものを選定し、 必要最小限の使用量にして使用しています。

Q: クレンジングミルクの使用後、まだ肌に洗い流しが足らないかと思うときがある のですが？

A: 保湿クレンジングとご説明していますが、石鹸で洗った時のように肌がキュッキュッとする洗い上がりではございません。 肌をいたわるための乳液成分でのクレンジングです。洗浄成分で落とす処方でないため肌の負担になりません。極力は肌に負担に ならない成分ゆえシリコーン系のメイクには湿らせたコットンで拭きとってから洗い流してください。
*ポイントメイクは別途落としてからご使用下さい。

Q: ハーヴドセラム（セラミド美容液）はどうして化粧水のあと、 乳液の前に使うのですか？

A: 純粋にセラミドの角質層への浸透性を最優先に設計しているため、セラミドの本来の姿を損なうことなく製品化しているため 粒子を小さくテクスチャーは化粧液のようにサラサラです。ゆえに乳液などの油性のアイテムを先に使用してしまうとセラミドが 乳液のバリアではじかれてしまい浸透性が落ちることになるからです。

Q: 香料はどういったものを使用していますか？

A: 香料は100%植物から抽出される天然のエッセンシャルオイルを使用しています。香り付けの目的は化粧品の心地よさや心身の リラックス効果を目的としまた天然精油ならではできる美容効果を肌で感じていただくためです。

Q: 品質の保全はどうしていますか？

A: 自然由来の美容成分を最大限に引き出し肌への効果と安全を両立するために植物由来の防腐成分を最大限に利用しています。

Q: 開封後の使用期限はありますか？

A: 植物の防腐効果を最大限に利用しているため一般的な化粧品に比べると品質保持期間が短くなります。開封後は直射日光や高温に なるところは避け半年以内にはお使いいただけますようお願いします。

Q: 保存状態によって分離することはありますか？

A: 特に冷蔵庫等に保存する必要はありませんが、乳化するために植物由来の成分を必要最低限に抑えた使用にしているため保存 状態によりまれに離水する場合がありますが品質には全く問題はございません。よく振ってご使用ください。

Q: 注文出来ていますか？

A: お客様のご注文の入力が完了しますと、数分後にご注文確認メール（自動配信）をお届けしております。メールが届いた後 内容をご確認下さい。メールが届かない場合ご注文が完了していない可能性がございますので、お手数ですが下記メール窓口まで お問い合わせ下さい。お問い合わせはこちら　mail to yvesDuffrane >>

Q: 注文の変更・キャンセルはできますか？

A:商品の発送前であれば受付可能でございます。お早めにメール窓口までお問い合わせ下さい。また商品発送後の変更は受付け いたしかねますのでご了承ください。商品発送時には配送メールをお送りしてますのでご確認下さい。

Q: 送料は全国一律400 円ですか？

より多くの方にお求めやすいサイトとして日本国内は送料400 円にてお届けいたします。3,900円以上のご購入で全国無料にて お届けいたします。

Q: 支払い方法は選べますか？

A: 現在のところ代金引換、銀行振込みのお取り扱いとさせていただいてます。代金引換の場合ご購入金額 3,900円未満の場合は 手数料200円のご負担をお願いしてます。3,900円以上は代引き手数料は無料です。銀行振込みの場合は振込み手数料はお客様 負担とさせていただいてます。

Q: セキュリティーは安全ですか？

A: インターネット上の情報はＳＳＬという暗号化技術を採用し情報の取り扱いに細心の注意を払っております。ＳＳＬは インターネットでのセキュリティー機能としてもっとも普及している技術です、安心してお買い物をお楽しみ下さい。